Apoio ao cliente

As classes de veículos para efeitos de tarifas de portagem são, por ordem crescente do respetivo valor do tarifário, as seguintes:

1. Motociclos* e veículos com uma altura, medida à vertical do primeiro eixo, inferior a 1,10 m, com ou sem reboque.   *Os motociclos são considerados classe 1 para efeitos de cobrança manual, no entanto, ao aderirem à cobrança eletrónica - Via Verde - passam a ser considerados classe 5.
   
   
2. Veículos com dois eixos e uma altura, medida à vertical do primeiro eixo, igual ou superior a 1,10m.  
3. Veículos com três eixos e uma altura, medida à vertical do primeiro eixo, igual ou superior a 1,10m.  
4. Veículos com mais de três eixos e uma altura, medida à vertical do primeiro eixo, igual ou superior a 1,10m.  

O Decreto-Lei 39/2005, de 17 de fevereiro prevê alguns casos em que os monovolumes podem beneficiar a tarifa da classe 1 mas, para tal, é necessário adquirir um identificador Via Verde. Para tal, terá que solicitar à Via Verde a atribuição do desconto, apresentando o Documento Único Automóvel.

Pode consultar a lista oficial de veículos que cumprem ou não os requisitos previstos na Lei no site do Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I.P. (IMT) em www.imt-ip.pt

Ainda que o seu veículo não conste da lista do IMT se considerar que respeita os requisitos previstos na Lei, dirija-se ao IMT para que possa obter todos os esclarecimentos necessários sobre o processo de homologação e publicação nas referidas listas.

Poderá consultar aqui as taxas de portagem em vigor, nas autoestradas da rede Brisa.

Após aferição, as viaturas são enquadradas na classe de portagem correspondente. As viaturas aferidas são, por norma, disponibilizadas pelos Importadores. 

Caso possua uma viatura cuja marca e modelo não conste na lista disponível para consulta no site do Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I.P. (IMT) em www.imt-ip.pt, ou tenha efetuado alguma alteração que tenha impacto na altura da mesma, medida à vertical do primeiro eixo, devidamente homologada pelo IMT, poderá solicitar uma aferição ao veículo. 

Para procedermos a uma medição ao veículo em questão, nas nossas instalações, necessitamos que nos envie os seguintes dados:

• Nome completo;
• Morada;
• Contacto telefónico;
• Documento Único Automóvel/Livrete;
• Centro Operacional onde pretende a medição; (Carregado, Leiria, Feira, Maia, Ponte de Lima, Coina, Vendas Novas, Almodôvar, Carcavelos, Loures, Marinha das Ondas e Medas).

Posteriormente será contactado a fim de agendar a data.

Para sua comodidade, pode enviar a informação solicitada por email para cliente@viaverde.pt, ou pode ainda enviar pelo correio para:

Via Verde Serviços

Quinta da Torre da Aguilha – Edifício Brisa

2785-599 São Domingos de Rana

Se a classe tarifária do veículo for alterada em resultado de alterações efetuadas na viatura, com implicação da altura da mesma, medida à vertical do primeiro eixo, devidamente homologadas pelo IMT, o Departamento de Portagens emitirá um "Cartão Credencial Classe 1" no valor de 6,00€. A apresentação deste documento é obrigatória no ato de pagamento de portagem manual ou na emissão de um novo Identificador Via Verde.

Pode utilizar como meio de pagamento das portagens qualquer uma das seguintes opções:

• Identificador Via verde (apenas para aderentes)
• Numerário
• Cartões bancários de débito
• Cartões de crédito Visa e Mastercard, nacionais e internacionais
• Cartão GalpFrota (desde que tenha o "P" em relevo)
• Cartão Euroshell (apesar de já não existir esta gasolineira, estes cartões manter-se-ão válidos para pagamento de portagens enquanto existirem)
• Cartão Solred
• Cartão CEPSA
• Cartão Tarjeta6000
• Cartão UTA
• Cartão DKV
• Cartão SERVISA
• Cartão BP PLUS EUROPA

A atualização das taxas de portagem realiza-se todos os anos, de acordo com as regras fixadas na Lei e no contrato de concessão celebrado entre o Estado e a Concessionária.

Basta aceder ao portal Pagamento de Portagens e seguir as instruções. 

No caso do pagamento de ex-SCUTS, deverá aceder a ww.ctt.pt, introduzir os seus dados e utilizar a referência multibanco para proceder ao pagamento.

Lembramos que nas seguintes autoestradas, os valores para cobrança estão disponíveis para pagamento 48h (úteis) após passagens e por um período de cinco dias úteis em qualquer balcão dos CTT e através de referência multibanco, no site dos CTT - Correios de Portugal S.A.

• A19/IC2 - Variante da Batalha
• A8/IC36 - Variante Sul de Leiria (Concessão Litoral Oeste)
• A33 - Circular Regional Interior da Península de Setúbal (Concessão Baixo Tejo)

Se não conseguiu efetuar o pagamento dentro do prazo ou se efetuou passagens com viatura de matrícula estrangeira, por favor consulte o portal Pagamentos de Portagem para regularizar a situação.

Este portal não permite a realização de pagamentos relacionados com as concessionárias/Operadoras Ascendi, Via Livre e Portvias. Nesse caso, terá de contactar as referidas concessionárias.

Para que possamos ajudá-lo melhor, sugerimos que nos envie uma descrição do seu caso através deste formulário. 

Verifique se tem consigo o talão emitido na portagem. Deverá fornecer o código alfanumérico disponibilizado na mensagem de rodapé.

Em caso de reembolso, verifique se tem consigo o seu nº de IBAN.

Para regularizar a situação, consulte o portal Pagamento de Portagens.