Apoio ao cliente

A Via Verde Estacionar é uma app que permite realizar o pagamento de serviços de estacionamento de rua com a sua conta Via Verde, através do seu smartphone.

Basta descarregar a aplicação Via Verde Estacionar e de seguida:

Se já tem acesso à área reservada do site Via Verde ("A Minha Via Verde"), apenas terá de fazer login na app Via Verde Estacionar com os mesmos códigos (username e password) utilizados no site.

Se é cliente, mas nunca se registou no site, poderá registar-se na própria app Via Verde Estacionar. Estes códigos dão acesso a todos os serviços disponibilizados pela Via Verde (App Via Verde, Site, etc.). Deve efetuar o registo através do NIF associado ao contrato Via Verde.

Não. Atualmente não se prevê a cobrança de taxas pela utilização do serviço.

Não. Se ainda não é cliente basta aderir à Via Verde escolhendo a modalidade Via Verde Mobile, onde não é necessário ter identificador.

Sim, tal como para os restantes serviços Via Verde (exceto portagens), é possível inibir e reativar a utilização dos serviços Via Verde Estacionar na área reservada do site ("A minha Via Verde") ou através da app Via Verde.

Sim. Para além da lista de movimentos disponível no extrato, terá informação detalhada das transações do serviço Via Verde Estacionar, com informação da data, hora e local onde realizou a transação (a hora que vem referida é a hora em que terminou o estacionamento).

Pode associar qualquer veiculo à sua app Estacionar, tendo ou não identificador.

Atualmente o serviço está disponível nas seguintes localidades:

• Amadora
• Almada
• Braga
• Bragança
• Cascais
• Espinho
• Figueira da Foz
• Lagos
• Lisboa
• Loulé
• Loures
• Maia
• Monte Gordo
• Oeiras
• Porto    
• Sintra 
• Tavira    
• Vila Nova de Gaia
• Vila Real    
• Vila Real de Santo António

Contamos num futuro próximo alargar a outras localidades do país. 

O pagamento através da app Via Verde Estacionar é idêntico ao praticado pelos meios tradicionais, com a vantagem de possibilitar o pagamento do valor exato e correspondente ao tempo que estacionou, uma vez que a aplicação dá a possibilidade de terminar ou prolongar o estacionamento, sendo depois cobrado o valor em causa.

O estacionamento é válido e será interrompido na hora inicialmente prevista, sendo cobrado o respetivo valor. No entanto, na eventualidade de necessitar de prolongar o estacionamento, pode ficar em situação irregular e estar sujeito a multa.

Sim. A app Via Verde Estacionar permite iniciar mais do que um estacionamento em simultâneo para diferentes matrículas, mesmo que não se encontrem registadas no contrato Via Verde.

Basta ativar a localização GPS na aplicação para que a mesma seja preenchida automaticamente (se o local onde estacionou for abrangido pelo serviço Via Verde).

Caso não tenha a localização GPS ativa, poderá indicar manualmente o marcador no mapa ou utilizar a lista de localidades e zonas existentes. Caso o serviço não esteja disponível na zona indicada no mapa ou esta não constar da lista mencionada, não será possível iniciar o estacionamento na aplicação.

Todos os pagamentos de estacionamento feitos através da app Via Verde Estacionar estão disponíveis para consulta da equipa de fiscalização, não estando sujeito a multa. Apenas precisa de verificar se a matrícula que indicou na app é a mesma da viatura estacionada.

A app Via Verde Estacionar é um serviço pós pago pelo que não permite o carregamento de saldos de outras apps.

Ao terminar antecipadamente a sua sessão de estacionamento, paga apenas os minutos que utilizou excepto as situações em que o operador impõe o pagamento de um valor minimo pelos primeiros minutos de estacionamento.

Pode consultar os seus estacionamentos no histórico da app Via Verde Estacionar e no extrato/recibo enviado mensalmente pela Via Verde.