Se viu a luz amarela no semáforo das portagens, por favor, verifique se tem algum alerta no Centro de Mensagens na Área Reservada do site.

Caso não tenha qualquer alerta, verifique, por favor, cada uma das seguintes questões:

• Verifique se a matrícula do veículo que utilizou está corretamente associada ao seu Identificador. Se for necessário, altere na Área Reservada do site, em Veículos e Identificadores > Alterar Matrícula.

      Ver vídeo.

• Verifique se o Identificador está corretamente colocado no para-brisas do seu veículo ou no caso dos motociclos na bolsa disponibilizada. Saiba todos os passos para a correta colocação do Identificador aqui.

 

• Se pretender antecipadamente substituir o Identificador, mas a opção "Substituir Identificador" ainda não está disponível na Área Reservada do site, deve aguardar o contacto do Serviço ao Cliente.

Para mais esclarecimentos, ver vídeo.

Saiba tudo sobre Identificadores > Utilização

Para regularizar a situação, consulte o portal Pagamento de Portagens.

 

Saiba tudo sobre Identificadores > Utilização

Como qualquer equipamento eletrónico, o Identificador tem um prazo médio de vida útil que garante o seu correto funcionamento.
 
Uma vez ultrapassado esse prazo, os equipamentos tendem a perder a sua capacidade de funcionamento, deixando de ser lidos/detetados pelos equipamentos instalados nas barreiras de portagem/locais de deteção de veículos.
 
Quando for esse o caso, será contactado pela Via Verde para proceder à substituição do Identificador, garantindo o seu correto funcionamento.
 
Verifique se tem algum alerta na Área Reservada do site em Alertas ou Centro de Mensagens.
 

Saiba tudo sobre Identificadores > Utilização

As modalidades de subscrição da Via Verde (Via Verde Autoestrada, Via Verde Mobilidade Via Verde Mobilidade Leve) garantem a substituição vitalícia e gratuita do Identificador, sempre que este apresente anomalias no funcionamento e desde que a avaria não seja da responsabilidade do cliente. 

No caso das modalidades Compra ou Compra Autoestrada, esta substituição só é garantida sem custo dentro do prazo de garantia do equipamento.  

Em alguns casos podem aplicar-se custos de envio.

Saiba tudo sobre Identificadores > Utilização

Poderá aderir à Via Verde através de uma das seguintes modalidades:

- Via Verde Autoestrada: Para clientes que apenas utilizam autoestradas. Tem duas opções de pagamento disponíveis, anual ou mensal.

- Via Verde Mobilidade: Para clientes frequentes que queiram utilizar todos os serviços. Tem duas opções de pagamento disponíveis, anual ou mensal.

- Via Verde Mobilidade Leve:  Para clientes ocasionais que queiram utilizar todos os serviços. Só paga a subscrição da modalidade, no mês em que utilizar os serviços.

- Compra Autoestrada: Para clientes que apenas utilizam o serviço de portagens, com aquisição do identificador.

- Via Verde Mobilidade Pessoal: Para clientes que utilizam transportes públicos, sem moedas, nem pré carregamentos.

Saiba mais sobre os nossos serviços - aqui e se pretender aderir aceda à nossa montra de adesão.

Saiba tudo sobre Adesão > Modalidades de Adesão

Via Verde Mobilidade e Mobilidade Leve
Atualmente, os serviços incluídos na Via Verde Mobilidade e Mobilidade Leve são:
•    Pagamento eletrónico de portagens;
•    Pagamento de estacionamento em parques fechados;
•    Pagamento de estacionamento de rua, através da App Via Verde;
•    Pagamento de abastecimento nos postos da Galp;
•    Pagamento do ferry Setúbal-Troia e Troia-Setúbal;
•    FarmaDrive;
•    Carregamentos Elétricos: acesso a qualquer posto de carregamento elétrico da rede pública.

A Via Verde Mobilidade Leve inclui os mesmos serviços, mas a mensalidade só é cobrada nos meses em que são usados.

Via Verde Cidade
A adesão ao Plano Via Verde Cidade inclui o serviço Transportes (Carris e Andante) e o serviço de Scooters Elétricas.

Via Verde Autoestrada
A subscrição Via Verde Autoestrada inclui apenas o serviço de pagamento de portagens eletrónicos. Esta subscrição prevê a ativação dos outros serviços de mobilidade da Via Verde, durante um mês, mediante uma taxa adicional que é faturada à parte.

Compra Autoestrada
A modalidade compra Autoestrada inclui apenas o serviço de pagamento de portagens eletrónicos.

Compra
A modalidade de compra tem acesso a todos os serviços. Esta modalidade encontra-se descontinuada para novas adesões.
 

Saiba tudo sobre Adesão > Modalidades de Adesão

Para alterar os dados de contrato (dados de morada, e-mail, número de telemóvel, tipo de extrato e periodicidade), siga os seguintes passos:

1. Aceda ao separador Contratos e Meios de Pagamento;
2. Em Contratos, na secção Dados de faturação clique em editar;
3. Altere os dados que pretende e clique em "Atualizar contrato".

Saiba tudo sobre Identificadores > Gestão de Dados

Sim. Na sua área reservada em A minha Via Verde > Movimento e Extratos, pode consultar os seus extratos mensais, bem como todos os movimentos efetuados nos últimos 6 meses.

Saiba tudo sobre

Constam no extrato/recibo Via Verde despesas de portagens, parques de estacionamento e travessias de ferry.

A faturação de transações relacionadas com McDrive, o FarmaDrive, concessionárias espanholas e abastecimento não são contempladas no extrato/recibo Via Verde, sendo entregue a fatura/recibo correspondente ao pedido realizado no momento da compra.

Saiba tudo sobre

Para utilizar os serviços digitais como o Estacionamento de Rua precisa de ter a sua conta digital ativa, disponível nas modalidades: Via Verde Mobilidade e Via Verde Mobilidade Leve.

Para ativar o servilo de Estacionamento de Rua, basta descarregar a App Via Verde e de seguida:
 

• Se já tem acesso à área reservada do site , apenas terá de fazer login na App Via Verde com os mesmos códigos (username e password) utilizados no site.
• Se é cliente, mas nunca se registou no site, poderá registar-se na própria App Via Verde. Estes códigos dão acesso a todos os serviços disponibilizados pela Via Verde (App Via Verde, Site, etc.). Deve efetuar o registo através do NIF associado ao contrato Via Verde.

Saiba tudo sobre Serviços Digitais > Estacionamento de Rua

Na App Via Verde pode pagar o Estacionamento de Rua seguindo os seguintes passos:

1- Abra a App Via Verde no seu smartphone;
2- No menu principal, selecione a opção "Estacionar";
3- Selecione a opção "Iniciar";
4- Selecione o veículo;
4- Defina o tempo de estacionamento desejado e clique em "Iniciar";
5- Confirme o estacionamento.

Para utilizar os serviços digitais precisa apenas de ter a sua conta digital ativa, disponível nas modalidades: Via Verde Mobilidade e Via Verde Mobilidade Leve. Consulte aqui mais informações sobre estas modalidades.

Saiba tudo sobre Serviços Digitais > Estacionamento de Rua