Podem ser efectuadas directamente no nosso site de clientes Via Verde Online (excepto NIF e Titularidade), o qual também permite entre outras facilidades, efectuar alterações de viatura, verificação de passagens e acesso aos últimos extractos emitidos pela Via Verde.
- Para se registar no nosso site de clientes, basta carregar aqui. 

Podem ser solicitadas por escrito, através do fax n.º 214448605, carta, ou directamente numa Loja Via Verde

Substituição de cartão  (na alteração de titularidade)

Alterações de dados pessoais (morada, NIF, endereço de e-mail e contactos):

- As alterações de dados relativos a um identificador (como por exemplo mudança de residência, contactos, endereço de e-mail, código postal) poderão ser comunicadas por escrito (obtenha o formulário aqui), ou directamente no nosso site de Clientes.
- Para se registar no nosso site de clientes, basta carregar aqui.
- As alterações de morada devem ser acompanhadas de cópia do comprovativo de residência (recibo da luz, água, etc.) e conter os seguintes elementos:
- identificação e assinatura do titular (em caso de empresas, para além da assinatura deve constar o carimbo da mesma ou comprovativo dos poderes do signatário)
- número do identificador
- número do contrato

Alteração de titularidade de um identificador:

- As alterações de titularidade só poderão ser solicitadas por escrito, através do fax n.º 214448605, carta, ou directamente numa Loja Via Verde

- Sempre que se pretenda proceder à alteração de titularidade de um determinado identificador, deve proceder-se do seguinte modo:
- O actual e o futuro proprietário devem preencher o formulário de alteração de dados (obtenha o formulário aqui), o qual deve ser devidamente assinado pelos intervenientes.
- Após a efectivação da alteração, deve o novo titular associar o seu cartão MB ao Identificador, de acordo com as instruções descritas aqui  – substituição de cartão.

IMPORTANTE: No caso de uma das partes, ou ambas, serem empresas, para além da assinatura, é obrigatório constar o carimbo da empresa ou em alternativa apresentar o comprovativo dos poderes do signatário.

Alteração de dados de viatura:

- Quando um cliente troca de viatura, o identificador poderá transitar da viatura anterior para a nova, desde que sejam respeitadas as regras abaixo mencionadas, as quais deverão ser observadas pelo titular, antes de utilizar o identificador na nova viatura:
- A nova viatura tem que ser da mesma classe que a anterior (ver tabela de classes) - em caso de dúvida poderá contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente (707 500 900).
- Para retirar o Identificador intacto do vidro da viatura deverá rodar o mesmo devagar e alternadamente para cada um dos lados.
- A alteração poderá ser efectuada por escrito (carta ou fax) (obtenha o formulário aqui), ou directamente no nosso site de clientes Via Verde Online.
- Para se registar no nosso site de clientes, basta carregar aqui.
- Caso opte por efectuar a alteração por escrito, agradecemos que coloque os seguintes dados:
- identificação e assinatura do titular (em caso de empresas, para além da assinatura deve constar o carimbo da mesma)
- Número do identificador
- Número de contrato
- Dados da nova viatura (matrícula, marca e modelo)
- Cópia do livrete da nova viatura
- Poderá utilizar o identificador na nova viatura, logo que, receber a nossa carta de confirmação de alteração de matricula, juntamente com a fita autocolante, que permitirá fxar o aparelho, no vidro da nova viatura.

Poderá ainda obter aqui (obtenha o formulário aqui) o formulário para proceder às alterações e preencher os dados que pretende alterar.

Alterações de conta bancária ou de cartão de débito:

- Insira o cartão Multibanco associado à conta onde pretende que os débitos Via Verde passem a ser efectuados e digite o seu código pessoal.
- Seleccione a opção de PAGAMENTOS E OUTROS SERVIÇOS

- Seleccione a opção de TRANSPORTES

- No painel lateral escolha VIA VERDE

- No painel lateral seleccione SUBSTITUIÇÃO DO CARTÃO

- No campo número do identificador introduza o número da referência e confirme pressionando a TECLA VERDE.

- Verifique todos os dados. Se estiverem correctos, seleccione CONFIRMAR. Retire o cartão e o talão comprovativo da validação do seu identificador


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