Serviços Auto

Perguntas frequentes

O que é o renting?

O renting é um método de aquisição automóvel, que pressupõe o pagamento de uma renda mensal fixa que inclui um conjunto de serviços associados (Imposto Único de Circulação, Manutenção Preventiva (Revisões) & Corretiva (Avarias), Seguro Automóvel, Seguro de Recondicionamento, Veículo de Substituição, Pneus Ilimitados).

 

 

Quais os principais benefícios do renting?

Os principais benefícios do renting são:

- Evita a descapitalização inicial (investimento) que a compra de um automóvel implica.

- Tem um controlo de custos efetivo, uma vez que o contrato de renting possibilita antecipar qual o custo que terá com a gestão do automóvel a longo prazo. 

- Tem acesso a uma linha de apoio permanente e a um gestor dedicado que o acompanhará ao longo do contrato. 

 


Para usufruir do renting Via Verde/LeasePlan, é necessário ser cliente Via Verde?

Para usufruir do renting Via Verde/Lesaseplan tem de ser cliente Via Verde e aderente ao programa Viagens & Vantagens.

Como é atribuído o saldo de portagem?

O valor do saldo de portagem é atribuído quando o contrato de renting estiver concluído. 

O valor varia de campanha para campanha.

Oferta válida durante 12 meses.


Qualquer pessoa pode conduzir a viatura do contrato de renting?

Qualquer pessoa poderá utilizar a viatura desde que autorizado pelo cliente. 

 

Tenho contrato de renting. Só eu é que posso conduzir a viatura?

Qualquer pessoa poderá utilizar o veículo desde que autorizado pelo cliente (detentor do contrato).

O Imposto Único de Circulação (IUC) está incluído?

O serviço está incluído pois o automóvel é propriedade da LeasePlan. É uma despesa assegurada pela locadora e que poderá sofrer acertos no final do contrato caso se verifiquem alterações no cálculo do imposto durante o período de contrato.

Como funciona o serviço de manutenção do contrato de renting?

O renting contempla a Manutenção Preventiva (Revisões recomendadas pela Marca) e a Corretiva (algum problema que surja durante a vigência do contrato incluindo peças de desgaste e avarias). 

 

Como funciona o Seguro Automóvel?

O seguro automóvel é de danos próprios (contra todos os riscos). Por norma, contempla uma franquia de 4% (que poderá ser alterada para 2% caso o cliente pretenda). 

 

Como funciona o Seguro de Garantia Total Premium?

Em caso de negligência na utilização do automóvel, será assumida a despesa mediante o pagamento de uma franquia no valor de 500€ + IVA. A título de exemplo, caso o condutor não cumpra o plano de manutenção estipulado pela marca, e se por ventura o motor gripar, será acionada esta cobertura. Por norma, a reparação / substituição do motor poderá rondar um valor de 5.000€ (aproximadamente), ficando a cargo do cliente, apenas o pagamento da franquia acima mencionada. 

 

Como funciona o Seguro de Recondicionamento?

No final do contrato, será feita uma inspeção. Esta inspeção resulta na avaliação dos danos que o veículo apresente no momento da devolução. Se o valor total de reparação for abaixo de 500€ + IVA, será assumido o valor na íntegra. Se o valor for superior, o cliente terá de suportar o diferencial. Nestes casos, é importante referir que se a pessoa tratar o veículo “como se fosse dele”, esta cobertura salvaguarda os danos decorrentes de uma utilização adequada. 

 

O que acontece em caso de sinistro?

Em caso de perda total do automóvel em resultado de um sinistro, esta cobertura garante a diferença entre a indemnização da seguradora e o valor em dívida à locadora. Caso a culpa seja do condutor, o contrato terminará mediante o pagamento da franquia do seguro automóvel. Sendo a culpa do terceiro, em caso de perda total, o contrato terminará de imediato. Nesse momento o cliente poderá iniciar o contrato de um novo veículo.  

 

O veículo de substituição está incluído?

O veículo de substituição é um dos serviços com maior importância, pois este assegurará a mobilidade do cliente sempre que se verifique uma imobilização por manutenção, avaria, sinistro ou roubo. De notar que os dias incluídos no contrato poderá variar entre ofertas. 

 

Como funciona o serviço de Pneus Ilimitados?

Sempre que necessitar de substituir os pneus (avaliação que será feita por um dos fornecedores protocolados), será autorizado sem custos adicionais. Salvaguardamos sempre a segurança do veículo. 

 

O pagamento da IPO está incluido?

Dependendo do prazo, poderá estar ou não incluído (no que diz respeito aos veículos novos). Em prazos inferiores a 48 meses as ofertas não incluem este serviço. Os automóveis são sujeitos a este serviço apenas a partir do 4º ano de matrícula. No caso do Renting de Usados, este serviço poderá ser considerado em prazos mais curtos (dependendo da idade dos veículos disponibilizados).

 

Qual o prazo de entrega do veículo?

Em campanhas, o prazo de entrega tem uma previsão de 15 dias úteis após a conclusão de toda a parte burocrática. 

No caso de ser um veículo de catálogo (encomenda à fábrica), é necessário validar com as marcas automóvel. 


 

Se quiser rescindir antecipadamente, qual a penalização?

Em caso de rescisão antecipada, será aplicada uma penalização. No caso dos veículos novos, a penalização é de 40% sobre o valor das rendas vincendas (rendas em falta até ao término do contrato), enquanto que em campanhas de renting de usados, a penalização é de 20%. 


 

Como se processa o agendamento de uma intervenção ao automóvel?

Poderá efetuar o agendamento através da plataforma ‘Oficina Fácil’ -https://oficinafacil.leaseplan.pt/ ou através do 800204298.

 

Qual o número máximo de km permitidos num contrato de renting?

No caso de veículos a diesel, a quilometragem técnica máxima é de 200.000 km. No caso de veículos a gasolina, híbridos ou elétricos, a quilometragem máxima é de 180.000 km. 

 

A renda mensal poderá sofrer alterações durante a vigência do contrato?

Os contratos de renting LeasePlan têm taxa de juro fixa, pelo que a renda mensal manter-se-á inalterada, excluindo situações em que se verifiquem alterações contratuais (Km contratada; Redução ou aumento do prazo de contrato; etc.) ou questões fiscais, como por exemplo o aumento do IVA. 

 

Existe algum pagamento inicial?

No que diz respeito à avaliação financeira de um cliente Particular, será aprovada a negociação com a assinatura de uma Letra (Garantia) e o pagamento de uma renda de caução (renda mensal adjudicada). Caso a taxa de esforço for elevada, as condições de aprovação poderão ser distintas, levando em alguns casos à rejeição por parte da equipa de crédito. 

Caso exista uma entrada inicial estipulada, esse pagamento deverá ser efetuado no momento de validação da encomenda. A existência de uma entrada inicial não exclui a potencial necessidade de existência de garantias financeiras. 


O que acontece se ultrapassarmos ou não atingirmos a quilometragem inicialmente estipulada?

Durante a vigência do contrato faremos um acompanhamento regular da utilização dos seus veículos. 


Se existir um desvio (positivo ou negativo), iremos propor uma alteração contratual. Caso esta não seja feita (e no caso de ultrapassar o inicialmente estipulado), será aplicado o custo do suplemento por km a mais. Caso não atinga a km total contratada, será devolvido o correspondente à km não efetuada.

 

Como posso ver a viatura que estou interessado?

Escolher a viatura no site e solicitar para ser contactado, poderá agendar com o assistente da Leaseplan que o contactar, a visita à sua viatura.

 

Quais os benefícios adicionais de viaturas com o selo “No Stress Plan”?

Mobilidade Garantida

Caso fique temporariamente sem viatura durante as revisões ou decorrente de alguma reparação imprevista, tem sempre disponível um veículo de substituição.

Em caso de imobilização inesperada em oficinas da rede Leaseplan, tem transporte assegurado uma vez que a LeasePlan disponibiliza um serviço de táxi gratuito que o transportará até ao balcão do parceiro de rent-a-car. Para o efeito terá de contactar a linha de apoio LeasePlan, através do 800 20 42 98 em Portugal ou +351 214 40 09 10 no estrangeiro, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Melhor preço do mercado

A Leaseplan garante o melhor preço de rentig do mercado. Se encontrar melhor oferta online com as mesmas características, condições e serviços, a Leaseplan igualará o preço.

A comparação com outra oferta do mercado está sujeita a avaliação por parte da LeasePlan.

Devolução antecipada

Durante o período de vigência do contrato de renting, atendendo a cada situação em concreto e se as circunstâncias assim o exigirem, a Leaseplan poderá lhe cancelar o contrato e proceder à devolução antecipada do veículo sem qualquer custo ou penalização. Esses casos são:


• Em situação de insolvência, devidamente comprovada através da declaração de insolvência disponível online;

• No infortúnio de morte ou doença prolongada com incapacidade permanente do cliente ou do condutor habitual do veículo (identificado aquando da contratação do serviço), após entrega e análise da certidão de óbito ou declaração médica de incapacidade;

• Na circunstância de despedimento ou demissão do condutor habitual do veículo (identificado aquando da contratação do serviço). Esta situação é avaliada após recebimento e análise do comprovativo da situação de desemprego proveniente das entidades competentes como o Centro de Emprego ou a Segurança Social;

• Ou ainda em caso de divórcio, quando apresentado documento comprovativo de alteração do seu estado civil.

 

Temas de Apoio ao Cliente