Estacionamento

Perguntas frequentes

O que é a Via Verde Estacionar?

A Via Verde Estacionar é uma app que permite realizar o pagamento de serviços de estacionamento de rua com a sua conta Via Verde, através do seu smartphone.

Como posso utilizar o serviço Via Verde Estacionar?

Basta descarregar a aplicação Via Verde Estacionar e de seguida:

Se já tem acesso à área reservada do site Via Verde ("A Minha Via Verde"), apenas terá de fazer login na app Via Verde Estacionar com os mesmos códigos (username e password) utilizados no site.

Se é cliente, mas nunca se registou no site, poderá registar-se na própria app Via Verde Estacionar. Estes códigos dão acesso a todos os serviços disponibilizados pela Via Verde (App Via Verde, Site, etc.). Deve efetuar o registo através do NIF associado ao contrato Via Verde.

O serviço Via Verde Estacionar tem algum custo associado?

Não. Atualmente não se prevê a cobrança de taxas pela utilização do serviço.

É necessário ter um identificador Via Verde para poder usar o serviço Via Verde Estacionar?

Não. Se ainda não é cliente basta aderir à Via Verde escolhendo a modalidade Via Verde Mobile, onde não é necessário ter identificador.

Posso inibir a utilização do serviço Via Verde Estacionar?

Sim, tal como para os restantes serviços Via Verde (exceto portagens), é possível inibir e reativar a utilização dos serviços Via Verde Estacionar na área reservada do site ("A minha Via Verde") ou através da app Via Verde.

No extrato/recibo da Via Verde é claro onde posso consultar as transações do Via Verde Estacionar?

Sim. Para além da lista de movimentos disponível no extrato, terá informação detalhada das transações do serviço Via Verde Estacionar, com informação da data, hora e local onde realizou a transação (a hora que vem referida é a hora em que terminou o estacionamento).

Posso utilizar a app Via Verde Estacionar em qualquer veiculo?

Pode associar qualquer veiculo à sua app Estacionar, tendo ou não identificador.

Em que locais está disponível o serviço Via Verde Estacionar?

Atualmente o serviço está disponível nas seguintes localidades:

 

  • Amadora
  • Almada
  • Braga
  • Bragança
  • Cascais
  • Espinho
  • Figueira da Foz
  • Lagos
  • Lisboa
  • Loulé
  • Loures
  • Maia
  • Monte Gordo
  • Oeiras
  • Porto    
  • Sintra 
  • Tavira    
  • Vila Nova de Gaia
  • Vila Real    
  • Vila Real de Santo António

 

Contamos num futuro próximo alargar a outras localidades do país. 

O estacionamento através da app Via Verde Estacionar é mais caro que os métodos de pagamento tradicionais?

O pagamento através da app Via Verde Estacionar é idêntico ao praticado pelos meios tradicionais, com a vantagem de possibilitar o pagamento do valor exato e correspondente ao tempo que estacionou, uma vez que a aplicação dá a possibilidade de terminar ou prolongar o estacionamento, sendo depois cobrado o valor em causa.

Fiquei sem bateria ou acesso à aplicação no telemóvel depois de validar o estacionamento. Como proceder? O estacionamento continua válido?

O estacionamento é válido e será interrompido na hora inicialmente prevista, sendo cobrado o respetivo valor. No entanto, na eventualidade de necessitar de prolongar o estacionamento, pode ficar em situação irregular e estar sujeito a multa.

Posso fazer mais do que um estacionamento em simultâneo?

Sim. A app Via Verde Estacionar permite iniciar mais do que um estacionamento em simultâneo para diferentes matrículas, mesmo que não se encontrem registadas no contrato Via Verde.

Como identifico que a área/parquímetro é abrangida pelo serviço Via Verde Estacionar?

Basta ativar a localização GPS na aplicação para que a mesma seja preenchida automaticamente (se o local onde estacionou for abrangido pelo serviço Via Verde).

Caso não tenha a localização GPS ativa, poderá indicar manualmente o marcador no mapa ou utilizar a lista de localidades e zonas existentes. Caso o serviço não esteja disponível na zona indicada no mapa ou esta não constar da lista mencionada, não será possível iniciar o estacionamento na aplicação.

Os fiscais têm conhecimento de que paguei parquímetro através da aplicação Via Verde Estacionar? Não estou sujeito a multa sem ter o papel comprovativo?

Todos os pagamentos de estacionamento feitos através da app Via Verde Estacionar estão disponíveis para consulta da equipa de fiscalização, não estando sujeito a multa. Apenas precisa de verificar se a matrícula que indicou na app é a mesma da viatura estacionada.

É possivel utilizar ou reverter o saldo de outra app de estacionamento para a app Via Verde Estacionar?

A app Via Verde Estacionar é um serviço pós pago pelo que não permite o carregamento de saldos de outras apps.

 

A app Via Verde Estacionar não me pergunta qual a viatura que pretendo usar para o estacionamento. Porquê?

Na app Via Verde Estacionar pode associar qualquer matricula. Pode selecionar uma matricula favorita sendo essa que fica por defeito no sistema sempre que estacionar. No entanto, pode sempre alterar ou acrescentar outra viatura.

Qual o meio de pagamento disponivel na app Via Verde Estacionar?

A app Via Verde Estacionar, tal como todos os serviços que a Via Verde disponibiliza, é um serviço pós-pago. A conta Via Verde permite-lhe associar um cartão de débito e utilizar os serviços Via Verde sem se preocupar com pré-carregamentos.

É possivel utilizar a app Via Verde Estacionar nas zonas de Residentes e Históricas?

As zonas de estacionamento tarifado disponiveis para rotação dependem, exclusivamente, do operador que gere os lugares de estacionamento. Em zonas históricas e zonas de residentes não está disponivel a possibilidade de pagamento através de apps.

 

 

Os tarifários variam entre as apps de estacionamento?

O tarifário das zonas de estacionamento, é definido pelo operador pelo que é idêntico ao praticado nas restantes apps e ao pagamento manual dos parquimetros.

Estou a tentar estacionar mas surge a indicação de zona não abrangida ou zona de Residentes/Histórica. O que faço?

Caso tenha o sistema de localização/GPS do seu smartphone ligado, a app abre diretamente na sua localização atual.Em alternativa, pode arrastar o mapa colocando o PinPoint na localização pretendida, ou escrever manualmente a morada onde pretende estacionar no campo de pesquisa.

Terminei o estacionamento segundos depois de o ter iniciado, mas fui cobrado. O que faço?

Ao terminar antecipadamente a sua sessão de estacionamento, paga apenas os minutos que utilizou excepto as situações em que o operador impõe o pagamento de um valor minimo pelos primeiros minutos de estacionamento.

Consigo visualizar o estacionamento na app Via Verde Estacionar em outras apps de estacionamento, e vice-versa?

A app Via Verde Estacionar funciona de forma autónoma e independente de outras apps, pelo oque não é possivel visualizar os estacionamentos entre apps.

Como consigo obter a minha fatura nos estacionamentos realizados na app Via Verde Estacionar?

Pode consultar os seus estacionamentos no histórico da app Via Verde Estacionar e no extrato/recibo enviado mensalmente pela Via Verde.

Consigo inserir um dístico de residente na app Via Verde Estacionar?

Por enquanto esta modalidade não é configurável na app Via Verde Estacionar.

Contacte-nos para estas situações

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