A Minha Via Verde

Visiting Portugal?ParticularesEmpresas

Apoio ao Cliente

Já está registado no site Via Verde? Faça Login para um atendimento mais eficiente.

Luz Amarela

{{main.results.Vehicles[0].Name}} {{main.results.Vehicles[0].IdPlate}} Identificador: {{main.results.Vehicles[0].OBU}}

{{main.results.Vehicles.length}} Identificadores

{{main.results.Title}}

{{main.results.Lead}}

{{main.results.BtnText}}

Ações frequentes na sua área reservada

Veja os vídeos explicativos ou aceda já aos detalhes do seu contrato e altere a sua matrícula, dados de morada, contacto telefónico ou consulte os seus extratos.

Alterar matrícula

ou
Vídeo

Alterar dados de contrato

Consultar extratos e movimentos

ou
Vídeo

Acendeu a Luz Amarela

ou
FAQ Vídeo

Como aderir?

Pagamentos em Falta

Em que precisa de ajuda?

Perguntas frequentes - FAQs

Selecione o tópico que pretende consultar
Consultar todas as categorias de ajuda

O que faço se o semáforo da portagem acender a luz amarela?

Comece por verificar se tem algum alerta em A Minha Via Verde > Centro de Mensagens, através do site ou app Via Verde.

Se ainda não tiver nenhum alerta, verifique por favor, cada uma das seguintes questões:

1.1 Se está a utilizar a Via Verde pela primeira vez ou necessita ativar nova referência multibanco, deverá fazer a ativação do identificador. Ver o vídeo
1.2 Se o cartão de débito associado está válido para pagamento. Caso não esteja, deverá fazer a substituição num terminal Multibanco. Ver o vídeo

2. Se a matricula do veículo que utilizou está associada ao seu identificador. Pode verificar e alterar a matrícula em A Minha Via Verde > Viaturas e Identificadores. Ver vídeo.

3. Se o identificador está corretamente colocado no para-brisas da sua viatura, ou no caso dos motociclos, na bolsa disponibilizada. 

4. Se pretender antecipadamente substituir o identificador, mas a opção "Substituir Identificador" ainda não tiver disponivel em A Minha Via Verde, deve aguardar o contacto do Serviço ao Cliente.

Saiba todos os passos para a correta colocação do identificador aqui.

Caso ainda tenha dúvidas, veja o que fazer se o semáforo acender a luz amarela neste vídeo.

Saiba tudo sobre Identificadores > Utilização

Esta resposta conseguiu ajudar?
Obrigado pela sua avaliação!

Não sou cliente Via Verde e passei numa portagem onde o semáforo acendeu a luz amarela. O que devo fazer?

Para regularizar a situação, consulte o portal Pagamento de Portagens.

 

Saiba tudo sobre Identificadores > Utilização

Esta resposta conseguiu ajudar?
Obrigado pela sua avaliação!

Como faço para alterar os dados de morada, e-mail e número de telemóvel?

Para alterar os dados de contrato (dados de morada, e-mail, número de telemóvel, modalidade de extrato e periodicidade) basta fazer login na sua área reservada e selecionar Contratos » Dados de Faturação » Editar.

Saiba tudo sobre Identificadores > Gestão de Dados

Esta resposta conseguiu ajudar?
Obrigado pela sua avaliação!

Posso aceder aos meus movimentos e extratos online?

Sim. Na sua área reservada em A minha Via Verde > Movimento e Extratos, pode consultar os seus extratos mensais, bem como todos os movimentos efetuados nos últimos 6 meses.

Saiba tudo sobre Pagamentos e Extratos > Com identificador

Esta resposta conseguiu ajudar?
Obrigado pela sua avaliação!

Que pagamentos de serviços complementares constam no extrato/recibo?

Constam no extrato/recibo Via Verde despesas de portagens, parques de estacionamento e travessias de ferry.

A faturação de transações relacionadas com McDrive, o FarmaDrive, concessionárias espanholas e abastecimento não são contempladas no extrato/recibo Via Verde, sendo entregue a fatura/recibo correspondente ao pedido realizado no momento da compra.

Saiba tudo sobre Pagamentos e Extratos > Com identificador

Esta resposta conseguiu ajudar?
Obrigado pela sua avaliação!

Como posso utilizar o serviço Via Verde Estacionar?

Basta descarregar a aplicação Via Verde Estacionar e de seguida:

Se já tem acesso à área reservada do site A Minha Via Verde, apenas terá de fazer login na app Via Verde Estacionar com os mesmos códigos (username e password) utilizados no site.

Se é cliente, mas nunca se registou no site, poderá registar-se na própria app Via Verde Estacionar. Estes códigos dão acesso a todos os serviços disponibilizados pela Via Verde (App Via Verde, Site, etc.). Deve efetuar o registo através do NIF associado ao contrato Via Verde.

Saiba tudo sobre Serviços Digitais > Via Verde Estacionar

Esta resposta conseguiu ajudar?
Obrigado pela sua avaliação!

O que é a app Via Verde Estacionar?

A Via Verde Estacionar é uma app que permite realizar o pagamento de serviços de estacionamento de rua com a sua conta Via Verde, através do seu smartphone.

Saiba tudo sobre Serviços Digitais > Via Verde Estacionar

Esta resposta conseguiu ajudar?
Obrigado pela sua avaliação!

Que modalidades de adesão à Via Verde estão disponíveis?

Poderá aderir à Via Verde através de uma das seguintes modalidades:

- Via Verde Autoestrada: Para clientes que apenas utilizam autoestradas. Consulte aqui.Tem duas opções de pagamento disponíveis, anual ou mensal.

- Via Verde Mobilidade: Para clientes frequentes que queiram utilizar todos os serviços. Consulte aqui.
Tem duas opções de pagamento disponíveis, anual ou mensal.

- Via Verde Mobilidade Leve:  Para clientes ocasionais que queiram utilizar todos os serviços. Consulte aqui.
Só paga a subscrição da modalidade, no mês em que utilizar os serviços.

- Compra Autoestrada: Para clientes que apenas utilizam o serviço de portagens, com aquisição do identificador. Apenas disponível nas lojas Via Verde

Clique aqui para aderir.

Saiba tudo sobre Adesão > Modalidades de Adesão

Esta resposta conseguiu ajudar?
Obrigado pela sua avaliação!

Que serviços estão incluídos nas diferentes modalidades de adesão Via Verde?

Via Verde Mobilidade

Atualmente, os serviços incluídos na Via Verde Mobilidade são:

•    Pagamento eletrónico de portagens;
•    Pagamento de estacionamento em parques fechados;
•    Pagamento de estacionamento de rua, através da app Via Verde Estacionar;
•    Pagamento de abastecimento nos postos da Galp;
•    Pagamento do ferry Setúbal-Troia e Troia-Setúbal;
•    McDrive;
•    FarmaDrive;
•    Via Verde Electric: acesso a qualquer posto de carregamento elétrico da rede pública.

A Via Verde Mobilidade Leve inclui os mesmos serviços, mas a mensalidade só é cobrada nos meses em que são usados.

Ao longo de 2022, Via Verde Mobilidade será reforçada com mais vantagens e serviços para seu benefício.

Via Verde Autoestrada
A subscrição Via Verde Autoestrada inclui apenas o serviço de pagamento de portagens eletrónicos. Esta subscrição prevê a ativação dos outros serviços de mobilidade da Via Verde, durante um mês, mediante uma taxa adicional que é faturada à parte.

Compra Autoestrada
A modalidade compra Autoestrada inclui apenas o serviço de pagamento de portagens eletrónicos.

Compra
A modalidade de compra tem acesso a todos os serviços. Esta modalidade encontra-se descontinuada para novas adesões.
 

Saiba tudo sobre Adesão > Modalidades de Adesão

Esta resposta conseguiu ajudar?
Obrigado pela sua avaliação!

Com o fim do período experimental, o ajuste de preços aplica-se a todos os clientes a partir de 1 de abril de 2022?

No fim do período experimental passam a aplicar-se as condições e preçário das novas modalidades de subscrição de adesão à Via Verde.​

Para quem já é cliente da Via Verde depois de dia 1 de abril de 2022, a cobrança dos novos valores, de modalidades já subscritas, aplica-se depois da renovação da sua subscrição. Para novas adesões aplica-se o novo tarifário a partir de 1 de abril de 2022.



 

Saiba tudo sobre Adesão > Modalidades de Adesão

Esta resposta conseguiu ajudar?
Obrigado pela sua avaliação!

Videos

o titulo da modal