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O que faço se o semáforo acender a luz amarela? Ver FAQ ou Ver Vídeo

Luz Amarela

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O que faço se o semáforo da portagem acender a luz amarela?

Comece por verificar se tem algum alerta em A Minha Via Verde > Centro de Mensagens, através do site ou app Via Verde.

Se ainda não tiver nenhum alerta, verifique por favor, cada uma das seguintes questões:

1.1 Se está a utilizar a Via Verde pela primeira vez ou necessita ativar nova referência multibanco, deverá fazer a ativação do identificador. Ver o vídeo
1.2 Se o cartão de débito associado está válido para pagamento. Caso não esteja, deverá fazer a substituição num terminal Multibanco. Ver o vídeo

2. Se a matricula da viatura que utilizou está associada ao seu identificador. Pode verificar e alterar a matrícula em A Minha Via Verde > Viaturas e Identificadores. Ver vídeo.

3. Se o identificador está corretamente colocado no para-brisas da sua viatura, ou no caso dos motociclos, na bolsa disponibilizada.

Saiba todos os passos para a correta colocação do identificador em viaturas ou motociclos.

Caso ainda tenha dúvidas, veja o que fazer se o semáforo acender a luz amarela neste vídeo.

Saiba tudo sobre Identificadores > Utilização